Produsele beneficiază de garanție conform condițiilor prezentate în certificatul de garanție.

În cazul în care, centrul service constată că defecțiunea s-a produs din vina clientului, sau nu se încadrează ca reparație în garanție - conform specificațiilor din certificatul de garanție - se va întocmi un deviz de reparație ce va cuprinde contravaloarea pieselor, a manoperei și a cheltuielilor de transport.

Pentru efectuarea reparației contra cost, clientul trebuie să comunice acceptul in scris în termen de 5 zile lucrătoare de la transmiterea devizului de către Centrul service.

În cazul acceptării devizului, detaliile cu privire la efectuarea plății se vor stabili de comun acord.

În caz contrar, se poate considera refuz, iar produsul va fi returnat și ridicat de către client, doar după achitarea costurilor aferente (transport și constatare).